Doelstelling
Doorgaans zijn er twee opties:
- in de organisatie van de klant helpen om verstoorde verhoudingen tussen mensen of organisatie-onderdelen te herstellen
- ofwel besluitvorming voor te bereiden , waardoor lastige knopen kunnen worden doorgehakt die tot een beëindiging van conflictueuze werkrelaties leiden.
Vooraf is vaak nog onbekend welke van deze opties zal prevaleren.

Mijn interventie gaat tot het probleem is opgelost. Eventueel moet nog een expert er aan te pas komen om het contractuele gedeelte vast te leggen.
Vaker leidt mijn werkwijze er toe dat er wat meer ruimte is gekomen waardoor op een zakelijke manier toch effectief kan worden samengewerkt.

Werkwijze
Nadat contact is opgenomen vindt eerst met alle betrokkenen een verkennend gesprek plaats.
Daarin wordt verkend:
•  wat de issues zijn waarover de tegenstellingen gaan
•  wat de verschillende standpunten zijn
•  wat wenselijke uitkomsten zijn
•  hoe men denkt over verschillende manieren om dit aan te pakken.
Vervolgens maak ik een voorstel voor een aanpak of procedure.
Alle betrokkenen worden gevraagd om zich daaraan te verbinden. Deze aanpak wordt dan gevolgd. Bij beëindiging volgt een kort verslag van de gevolgde werkwijze en de bereikte resultaten.

Een voorstel kan inhouden:

• het doen van een nader onderzoek
• een aantal vervolggesprekken:
  • - één op één met mij afzonderlijk
  • - bilateraal onder mijn begeleiding
  • - in een groep door mij gestuurd
• één of meer workshops,
• coaching,
• of het opstellen van een protocol,
• of een combinatie.

Achtergrond van mijn werkwijze
Conflictbemiddeling is altijd maatwerk .
Maar vraagt volgens mijn ervaring een stricte, niet vrijblijvende werkwijze, die heel duidelijk met alle betrokken partijen is overeengekomen.

Mijn aanpak is gebaseerd op een systemische manier van kijken.
Deze gaat er vanuit, dat
•  er niet sprake is van één of meer schuldigen
•  partijen elkaar wederkerig beïnvloeden
•  er herkenbare patronen zijn waarlangs tegenstellingen escaleren of de-escaleren
•  mensen kunnen leren om hun eigen rol en verantwoordelijkheid te zien
•  vaak een kleine verandering grote effecten heeft voor het geheel
•  een onafhankelijke derde partij vaak het verschil kan uitmaken waardoor er nieuwe beweging kan ontstaan.